أهم أسباب فشل المتاجر الالكترونية
يتجه الكثير من روّاد الأعمال إلى التجارة الالكترونية نظرًا لتطور هذا المجال بشكل متسارع خلال الأعوام القليلة الماضية ليواكب التغير المستمر في سلوك المستهلكين الذين أصبحوا يفضلون الحصول على جميع حاجاتهم من منازلهم دون الحاجة لإهدار الكثير من الوقت والجهد في التنقل بين المناطق المختلفة.
أهم أسباب فشل المتاجر الالكترونية
بل حتى أصبح بإمكانهم طلب المنتجات التي يريدونها من أي مكان حول العالم مما جعل المنافسة في مجال التجارة الالكترونية تدخل مرحلة مختلفة كليًا.
اقرأ ايضا”:
من المهم أن تدرك أنّ ما يزيد عن 20% من المتاجر الالكترونية تنتهي بالإغلاق بعد عام واحد فقط من انشائها و بالتأكيد لا أحد يرغب باستثمار الكثير من الوقت والمال على مشروع لن يستمر طويلا لذلك نقدم لك في هذا المقال أهم أسباب فشل المتاجر الالكترونية لتكون قادرًا على التعامل معها بطريقة مناسبة وتتجنب خطر انتهاء مشروعك قبل أن يبدأ.
1- عدم إعداد خطة مناسبة قبل إطلاق المشروع:
يعد التخطيط المسبق واحدًا من أهم عوامل نجاح المتاجر الالكترونية إذا يجب على روّاد الأعمال القيام بإعداد خطة شاملة تتضمن جميع جوانب العمل بطريقة تفصيلية بدءا من النواحي الشكلية و التخصص المحدد للنشاط التجاري والجمهور المستهدف مرورًا بإعداد موازنات تقديرية للتكاليف والأرباح المتوقعة وحتى طريقة اختيار الأشخاص الذين سيقومون بالعمل ضمن هذا المشروع وطريقة تقييم نجاح هذه الخطة من خلال تحديد أهداف مرحلية قابلة للقياس.
قد يعجبك :
ادارة وتحسين الحملات الإعلانية
إن وجود خلل في أي جانب من جوانب الخطة سيؤدي إلي حدوث مشاكل أثناء سير العمل, إذا حالفك الحظ ستتمكن من تجاوز هذه المشكلات وإيجاد حلول مناسبة لها ولكن في الحالات الأقل حظًا فإن أخطاء التخطيط تكون نتائجها سيئة ولا يمكن إصلاحها بسهولة وقد تستدعي إعادة العمل من بدايته مرة أخرى.
2- عدم الاهتمام بتصميم المتجر:
يعتقد بعض روّاد الأعمال أنه بمجرد توصلهم لمنتج أو خدمة يحتاجها الجمهور فإن هذا سيكون سببًا كافيًا ليدفع هؤلاء الجمهور للشراء وهذا ليس دقيقًا لدرجة كبيرة خصوصًا عند الحديث عن المتاجر الالكترونية التي تفتقر لميزة أساسية وهي إمكانية إدراك الزبائن للمنتج بحواسهم وتفحصه جيدًا قبل الشراء لذلك يعتبر العنصر المرئي هو العامل الأكثر أهمية عند التسوق عبر الانترنت.
إذا لم يكن تصميم المتجر مميزًا بما فيه الكفاية ليجذب انتباه العملاء فإن فرصة قيامهم بالشراء تنخفض حتى 10% مما يعني أن النشاط التجاري بأكمله سيكون عرضة للفشل. ينصح دائمًا بالتعامل مع شركات التسويق الالكتروني ذات الخبرة في المجال لإنشاء تصميم مناسب و سريع الاستجابة يعزز تجربة العملاء ويدفعهم لإكمال عملية الشراء.
اقرأ ايضا”:
3- إضافة وصف عشوائي للمنتجات:
تذّكر دائما أن عملائك يعتمدون بشكل أساسي على صور المنتجات والمعلومات التي تقدمها عنها لاتخاذ قرارهم بتجربة المنتج من عدمها, حتى إذا كان منتجك ممتازًا ويمتلك جميع الصفات التي تجعل منه منتجًا منافسًا بقوّة فإن عدم وجود وصف مناسب أو إضافة صور رديئة وغير احترافية ستؤدي حتمًا إلى عزوف الزبائن عن الشراء وبالتالي فشل المتجر.
عند القيام بإنشاء متجر الكتروني فإن مهمتك لا تنحصر فقط في توفير المنتج بل في إنشاء محتوى جذّاب وعالي الجودة يحفّز الزوّار للبقاء في متجرك طويلًا وتصفح جميع الخيارات المتاحة, كما بإمكانك إضافة الصور وفيديوهات شروحات قصيرة عند اللزوم مما يزيد من فرصك في تحقيق نسب مبيعات مرتفعة.
4- إنشاء متجر لا يتوافق مع جميع الأجهزة:
إن معرفة الطريقة التي يستخدمها جمهورك المستهدف للوصول إلى احتياجاتهم المختلفة ستسهل عليك الكثير عند اتخاذك القرار بتصميم متجر الكتروني خاص بك.
شير الدراسات إلى أن الأشخاص الذين يقومون بالاتصال بالإنترنت عبر الهواتف المحمولة هم أكثر بضعفين من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة الأخرى لكن هذا لا يعني أن تقوم بالتركيز على فئة مقابل المخاطرة بخسارة فئة ثانية و إلا فإنك ستجازف بتقليص جمهورك المستهدف وبالتالي ستزيد من احتمالية فشل متجرك الالكتروني.
من خدماتنا :
بإمكانك الاستعانة بخدمات الشركات المتخصصة في التسويق الالكتروني وخدمات التجارة الالكترونية لمساعدتك في تصميم متجر متوافق مع مختلف الأجهزة لضمان الوصول إلى أكبر نسبة ممكنة من الزبائن المحتملين.
5- سوء إدارة المخزون:
يعد الحفاظ على مستوى مخزون مناسب تحديًا يواجه الكثير من الأعمال و التجارة الالكترونية ليست استثناءً, بل إن عملية إدارة المخزون واحدة من أهم المشاكل التي تواجهها عمليات التجارة الالكترونية الحديثة حيث أن الحفاظ على مستوى مخزون طوال الوقت سيعيق التدفق النقدي مما يحول دون تنمية نشاطك التجاري وقد لا يكون لديك سيولة كافية حتى لدفع رواتب الموظفين أو الاستثمار في منتجات أخرى.
ومن جهة ثانية, فإن مستوى المخزون المنخفض ونفاذ بعض المواد بحيث لا يتمكن العملاء من إيجادها عند محاولة الطلب سيتسبب لهم بخيبة أمل كبيرة ويجعلك تفقد المبيعات في المستقبل, أضف إلى ذلك أن السوق مليء بالبدائل والمنتجات المماثلة لتلك التي تقدمها مما يجعل تحول زبائنك نحو متجر آخر منافس أمرًا في غاية السهولة.
6- عدم الترويج لمتجرك عبر مختلف المنصات الرقمية:
لقد قمت بتجاوز جميع المشكلات السابقة بنجاح! تهانينا! الآن متجرك الالكتروني جاهز للعمل بنسب نجاح مرتفعة ولكن إذا كنت تعتقد أنك قد وصلت لنهاية التحضيرات يجب عليك إعادة التفكير في الأمر مجددا. في الواقع إن مهمتك لإدارة متجرك الالكتروني قد بدأت للتو, فبالرغم من أن متجرك مزوّد بواجهات جذّابة وسهلة الاستخدام مع وجود وصف رائع للمنتجات وكذلك خطة إدارة مخزون مثالية فلا أحد يعرف بوجود متجرك حتى الآن.
هنا يأتي دور الترويج الذي بدونه ستكون فرص حصولك على زبائن جدد منخفضة جدًا مما قد يتسبب في فشل عملك. لحسن الحظ فإن المنصات الرقمية المختلفة توفر ميزات متخصصة تسمح لك بإدارة حملات إعلانية موجهة ودقيقة تحول الزبائن المهتمين نحو متجرك الالكتروني بشكل مباشر.
لكن عملية اختيار المنصة المناسبة وكذلك صياغة إعلان ملائم تحتاج إلى خبرة عالية في التسويق الرقمي لذلك ننصحك بالتعامل مع شركة تسويق رقمي متخصصة لمساعدتك في إدارة الحملات وجذب المزيد من الزبائن لتحقيق أهدافك.
تعرف إلينا اكثر 👇
الخلاصة: إن عملية إنشاء متجر الكتروني ليست بالسهلة, فهي تحتاج الكثير من الخبرة وتمويلًا كافيًا للانطلاق بنجاح لذلك يتوجب على جميع الأشخاص الذين يرغبون في بدء مثل هذا النوع من الأعمال أن يحصلوا على المساعدة من ذوي الخبرة في المجال و أن لا يتسرعوا في إطلاق مشاريعهم قبل دراستها بشكل جيد.
