كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل، تحفيز العميل للشراء، كيف تقديم خدمة عملاء مميزة؟، طرق جذب العملاء، كيف تجذب الناس للشراء؟، ماذا يريد منك العميل؟
كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل
يعد وجود موقع الكتروني ضرورة ملحة لنجاح الأعمال في وقتنا الحالي نظرًا لأهميته في زيادة موثوقية الشركة والسماح لها.
بالوصول إلى شريحة أكبر من العملاء المحتملين.
لذلك نجد أن الشركات تسعى دائمًا لتجهيز مواقعها بطريقة مناسبة. إلا أنه في كثير من الأحيان قد يقوم روّاد الأعمال باستثمار.
الكثير من الوقت والجهد والأموال لبناء مواقعهم الالكترونية وينجحون في الحصول على حركة مرور عالية لكن دون زيادة.
في نسبة الزبائن الفعليين الذين يقومون بشراء منتجاتهم أو خدماتهم.
يطلق المسوقون على عملية تحويل زوار المواقع الالكترونية إلى زبائن اسم ” التحويل”.
ويقاس نجاح هذه العملية بقياس نسبة العملاء المحتملين الذين قاموا بالشراء وأصبحوا زبائن إلى نسبة زوار الموقع ككل.
يعتمد المسوقون لإنجاح هذه العملية على عدة طرق سنتعرف عليها بالتفصيل.
1- تأكد من توجيه إعلاناتك للشريحة المناسبة من الجمهور:
إنّ عملية تحويل العملاء المحتملين إلى زبائن تبدأ من لحظة اختيارك للشريحة المناسبة و استهدافهم بشكل دقيق من خلال أدوات الترويج المتنوعة.
يفشل العديد من أصحاب الأعمال في تحقيق الغاية من الترويج لمواقعهم وزيادة عدد الزوار بسبب الاستهداف الخاطئ.
إما باستخدام إعلان غير مناسب أساسًا أو بإطلاق الإعلان لشريحة غير مهتمة أو الأشخاص الغير قادرين على اتخاذ قرار شراء فعلي أو أنك تقوم بالإعلان عبر المنصة الخطأ.
مثلًا كأن تقوم بإعلان عن خدمات تفيد الشركات عبر فيسبوك عوضًا عن لينكد ان الذي يضم شريحة واسعة من متخذي القرارات في الشركات مثل الإداريين والموظفين ذوي المناصب الوظيفية المتقدمة.
أما بالنسبة إلى معرفة كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل تعلم معنا، كما يمكنك الاطلاع على الموقع عن كثب عبر النقر هنا.
قد يهمك أيضاً:
لماذا يجب عليك التعاقد مع شركات التسويق الرقمي؟
تحفيز العميل للشراء
2- اجعل تصميم موقعك بسيطًا وواضحًا:
بعد النجاح في استهداف الشريحة المناسبة من العملاء ودفعهم لزيارة موقعك يجب أن يكون العملاء قادرين على العثور على ما يريدون و إتمام عملية الشراء.
المزيد في كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل.
بأقل عدد ممكن من النقرات وبآلية سهلة الفهم وواضحة لكل زائر بدون أي تعقيدات غير مبررة إذ يجب أن يكون العثور على كافة المعلومات حول نشاطك التجاري.
والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها و إجابة أي استفسارات محتملة ظاهرة للزوار من اللحظة الأولى و أن تكون التنقلات بين فئات المنتجات.
مريحة وبسيطة ليعثر الزوار على ما يريدونه بدون وجود معلومات مبهمة تدفعهم للتردد والخروج من موقعك الالكتروني قبل أن يصبحوا زبائن فعليين.
تذكر دائمًا أنك لست الوحيد في السوق.
كلمات دلالية ستراها في المقال:
- كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل.
- تحفيز العميل للشراء.
- كيف تقديم خدمة عملاء مميزة؟
- طرق جذب العملاء.
- كيف تجذب الناس للشراء؟
- ماذا يريد منك العميل؟
وعلى الرغم من أنه من الجيد أن تكون مبتكرًا في مجالك لكن لا تحاول الابتكار في تسمية تصنيف الفئات أو المنتجات أو التغيير في هيكلية عمليات البيع.
التي يتبعها المنافسين وكذلك الكلمات المفتاحية التي يستخدمها الزوار للبحث عن المنتجات لأن الجمهور المستهدف.
أصبح لديها فكرة كاملة عن مواقع منافسيك وبالتالي سيقومون بمقارنة تجارب الشراء لذلك ساعدهم على الحصول على ما يتوقعونه منك بأفضل طريقة ممكنة ودون تشتيت.
قد يعجبك أيضاً:
أفضل باقات التسويق الرقمي لدعم الأنشطة التجارية
كيف تقديم خدمة عملاء مميزة؟
3- تميّز عن منافسيك بهوية موقعك المرئية:
يعتمد زوّار المواقع الالكترونية بشكل أساسي على التجربة المرئية لتقييم هذه المواقع والمنتجات المعروضة فيها مما يجعل.
من تجربة مواقع الويب الشاملة والممتعة من الناحية المرئية و الاستخدام السهل أمرًا بالغ الأهمية لجذب الزوار وتشجيعهم على التحول إلى زبائن.
يتوجب على أصحاب الأعمال أن يركزوا على عرض صور منتجاتهم بوضوح من زوايا عدة و السماح للمستخدمين بالنقر على الصور وتكبيرها لرؤية جميع التفاصيل.
مع إضافة فيديوهات قصيرة لشرح كيفية استخدام المنتج إذا دعت الحاجة. كما يجب أن تكون القوائم سهلة الاستخدام.
مما لا شك فيه أنها موجودة في مكان ظاهر.
أن تكون سهلة التحميل مع وجود زر بحث خاص ضمن الموقع وأخيرًا يجب التأكد من إضافة أزرار Call To Action (CTA) التي تحفّز الزوار.
على إتمام عملية الشراء و إضافة بعض الآراء للزبائن الراضين عن تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
طرق جذب العملاء
4- قم ببناء علاقة قوية مع الزوّار:
بإمكانك البدء ببناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين قبل زيارتهم لموقعك الالكتروني للمرة الأولى من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
التي تعد أداة مهمة لبدء التعرف على جمهورك و تعريفهم بعلامتك التجارية وتحويلهم إلى زبائن, قد يكون لديك الكثير من المتابعين.
عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
لكن ليسوا جميعًا زبائنك لذلك أنت بحاجة لتقوية علاقتك بهم و تشجيعهم على مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم لتكون قادرًا على الوصول إليهم.
وعرض منتجاتك لفتح فرص جديدة تجعل منهم زبائن دائمين.
بناء علاقة قوية مع الزوّار يمكن أن تتم عبر موقعك الالكتروني مباشرة من خلال استخدام نماذج جمع المعلومات حول الزوّار.
من أجل تحفيزهم على الاشتراك.
لتلقي رسائل البريد الالكتروني ليكون بإمكانك إنشاء قائمة جهات اتصال بالأشخاص المهتمين بمتابعة أخبار علامتك التجارية وتحديثات منتجاتك.
قم أيضًا باستخدام الاستطلاعات لتسمح للزوّار وكذلك الزبائن الموجودين لديك بإبداء آرائهم حول نشاطك التجاري لتكون على إطلاع بما يريدونه بشكل أفضل و تحسن مزيجك التسويقي في المستقبل.
كيف تجذب الناس للشراء؟
5- قم بإنشاء مدونة خاصة لنشاطك التجاري:
أصبح للمدونات أهمية كبيرة في عالم الأعمال مؤخرًا ومازالت أهميتها تزداد مع مرور الوقت إذ تتجه جميع الأعمال لإنشاء مدوناتها الخاصة.
ولا بفوتنا أن ننوه أنها لنشر محتوى مفيد.
بغية يجذب القراء الذين يبحثون عن كلمات محددة في محركات البحث مما يمكنك من زيادة عدد زوار موقعك بنسبة كبيرة.
حيث تحصل الشركات التي تملك مدونات على زيادة بعدد الزوار تقدر بـ 55% مقارنة بالشركات التي لا تملك مدونات.
يعتبر الزوّار أن المدونات هي خدمات مجانية.
تمكنهم من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها دون مقابل لذلك ينظرون للشركات التي تملك مدونات في مواقعها على أنها موثوقة.
وجدير بالذكر تهدف للوصول إلى رضا العملاء وبالتالي تزيد من ولاء الزوّار واحتمالية تحولهم لزبائن جدد.
إذا كنت ترغب في إنشاء مدونة قادرة على جذب الزوّار قم بالتركيز على البحث عن الكلمات المفتاحية في مجالك وصياغة عناوين جذابة تحتوي هذه الكلمات.
بالإضافة لمراعاة معايير تحسين محركات البحث عند الكتابة والسعي لإضافة تدوينات بمواضيع متجددة دومًا ومواكبة للتطورات في مجالك.
وتقع ضمن اهتمامات جمهورك المستهدف وشارك روابط مقالاتك مع مدونات أخرى لتحقق وصولا أكبر وتجذب المزيد من الزبائن.
مكملين في كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل.
6- قم بالاستفادة من خدمات شركات التسويق الرقمي:
إذا كنت تهدف لتعزيز علامتك التجارية و زيادة الزيارات لموقعك الالكتروني وتحويل هؤلاء الزوّار إلى زبائن لرفع نسب المبيعات والأرباح.
فربما ترغب في التفكير بالاستعانة بخدمات شركات التسويق الرقمي.
ماذا يريد منك العميل؟
لمساعدتك في إعداد خطة متكاملة واختيار أنسب الطرق لتحقيق أهدافك بكفاءة وبتكلفة مناسبة.
تتيح شركات التسويق الالكتروني مثل مؤسسة وكلني للدعاية والإعلان وحلول التسويق الرقمي وكلني لعملائها الحصول.
على خدمات مميزة مقدمة من قبل فريق من ذوي الخبرة.
القادرين على رسم الخطط وتنفيذها وتزويد أصحاب الأعمال برؤية واضحة حول كيفية تفاعل الزوّار والزبائن مع الأنشطة التجارية.
وتقديم نتائج قابلة للقياس عن أداء المواقع الالكترونية لمساعدتهم على اتخاذ قرارات أكثر دقة وفعالية.
الخلاصة:
غالبًا ما يعتقد أصحاب الأعمال أنهم سيحققون نجاحًا كبيرًا بمجرد الحصول على معدل زيارات مرتفع.
كلمات وردت في مقالنا:
- كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل.
- تحفيز العميل للشراء.
- كيف تقديم خدمة عملاء مميزة؟
- طرق جذب العملاء.
- كيف تجذب الناس للشراء؟
- ماذا يريد منك العميل؟
لكن في الواقع هذه هي الخطوة الأولى فقط فبمجرد نجاحك في جذب اهتمام العميل وتوجيهه لزيارة موقعك الالكتروني أنت بحاجة لتنمية هذا الاهتمام وتشجيعه لتصفح موقعك و دفعه لإتمام عملية الشراء.
مقالات ذات صلة:
نختم معكم مقال كيف تحول زوّار موقعك الالكتروني إلى زبائن بالتفصيل.
