يعتبر إنشاء خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية من الخطوات الضرورية التي يجب القيام بها بعد إطلاق المتجر وقبل البدء في تسويقه فإذا ما كان لديك متجر إلكتروني جديد أو متجر قديم لم تضع له خطة تسويقية ففي هذه الحالة يجب أن التعرف على خطوات وضع خطة تسويق الكتروني لذلك سنقوم الآن بطرح تفاصيل خطة تسويق متجر الكتروني وأهميتها وكيفية وضعها بالخطوات الآن تابعونا.
خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية
يُمكن تعريف خطة تسويق متجر الكتروني بإنها خارطة طريق تحدّد كيفية تكوين هوية المتجر التجارية وتحديد الأهداف والطريقة المُثلى للوصول إلى الجمهور المستهدف والتأثير عليهم في ظل الإمكانيات المادي والزمنية المتاحة أيضًا توفر الفرصة لتحديد بعض المقاييس لقياس تحقيق الأهداف التسويقية لإجراء التحسينات وحل المشاكل التي تواجهك.
أهمية خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية
لدى خطة تسويق متجر الكتروني مجموعة من الفوائد التي تنعكس على العلامة التجارية ونمو المتجر بشكل عام والمتمثلة في:
- إدارة الموارد بطريقة أفضل.
- التحسين من ظهور العلامة التجارية .
- توضيح ما سيتم عمله لك ولفريق العمل.
- تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء اللازمة لنجاح المتجر.
- جذب العملاء للشراء.
- التوعية بمنتجاتك وبرز هويتك التجارية في السوق المُستهدف.
والآن سنوضح كُل أهمية مما سبق على حدى بالتفصيل:
- ضمان المزيد من التركيز على الأنشطة التسويقية
مع التطور الرقمي السريع الذي نشهده اليوم ، ظهرت لنا مجموعة من القنوات والاستراتيجيات التسويقية الجديدة وعلى الرغم أنه من الجيد الاستفادة من هذه التغييرات والعمل على عكسها إيجابيًا على المتجر إلا أن الأمر يحتاج إلي التركيز على الاستراتيجيات التسويقية التي حدّدتها سابقًا في خطة تسويق متجر الكتروني لتحقيق الأهداف والنتاج التي تصبو عليها.
2. إدارة الموارد بطريقة أفضل
في حالة تسويق المتجر الإلكتروني لديك وقت وميزانية محدودة وعندما تضع خطة تسويق متجر الكتروني ستتمكن من تخصيص المهام والاستراتيجيات التي تتبعها بناء على هذه الموارد مثلاً بتحديد استراتيجيات تسويقية قليلة التكلفة أو تحقّق نتائج بسرعة لتصل إلى جمهورك المستهدف بأقل صرف ممكن.
3. التحسين من ظهور العلامة التجارية
يساعد التسويق على التحسين من ظهور علامتك التجارية من خلال الاعتماد على مجموعة من الجوانب المهمة من استراتيجيات التسويق والمحتوى دراسة الجمهور المستهدف والمنافسين وكل هذه الخيارات من المُمكّن دراستها عبر الخطة التسويقية ومن خلالها ستعزّز من ظهور علامة التجارية وتتميز عن المنافسين.
4. توضيح ما سيتم عمله
ترسم الخطة التسويقية الطريقة الذي ستتبعه لتسويق متجرك الإلكتروني وفي حال كان هناك قسم أو فريق مخصص للتسويق سيكون بإمكانهم عبرها توضيح الخطط التي سيتم تنفيذها وفي أيّ فترة زمنية وبأي إمكانيات مادية.
5. تجعل الأهداف قابلة للقياس
تشمل خطة تسويق متجر الكتروني على خطوات تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء التي سيتم الاعتماد عليها لقياس هذه الأهداف للتعرف إذا ما كانت جهودك التسويقية تؤثر إيجابيبًا على المتجر أما لا لإتخاذ القرارات التحسينية في المستقبل.
6. محرك مهم للمبيعات
التسويق هو محرك كبير لمبيعات التجارة الإلكترونية من المحتمل ألا يذهب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك على الإنترنت ويقومون بعملية شراء إذا لم يكن لديهم فكرة بسيطة عن هويتك أو المنتجات أو الخدمات التي تبيعها أو لماذا يجب أن يطلبوها منك على حساب منافسيك.
يمكن أن تساعد خطة التسويق الموضوعة بوضوح في الإجابة على هذه الأسئلة وإنشاء اتصال بما يحتاجه المشتري وكيف يمكن لعملك توفيره. يجب أن تنتبه جيداً أنه ليس كل عميل سوف يشتري من متجرك الإلكتروني.
خطوات إنشاء خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية
في هذه الجزئية من المقال سنتعرف على الخطوات التي بإمكانك من خلالها إنشاء خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهدافك التسويقية:
- حلّل متجرك الإلكتروني
الخطوة الاولى
يجب عليك التعرف على نشاطك التجاري ووضعه الحالي لتفهم بشكل كافي الفرص والتحديات المتاحة والمؤثرة بشكل سلبي على المتجر وهذا الأمر يتم من خلال تحليل SWOT ليكون الخطوة الأولى لإنشاء الخطة التسويقية في نفس الوقت يتضمن تحليل لنقاط القوة والضعف لدى المنافسين ومقارنتها مع متجرك الإلكتروني. وتحليل المتجر يجب أن يتضمن الآتي:
نقاط القوة Strengths: نقاط القوة أو الميزات المتواجدة في متجرك الإلكتروني والتي تسمح لك بالتميز في السوق على سبيل المثال جودة المنتجات وسرعة التوصيل والأسعار المخفضة.
نقاط الضعف Weaknesses: نقاط الضعف التي يعاني منها متجرك والتي تتسبب فيه سلبيًا مثلًا عدم وجود فريق تسويق احترافي وسوء تجربة المستخدم.
الفرص Opportunities: هل طلب الفرص كبير أم انخفاض المنافسة؟
التهديدات Threats: التهديدات الخارجية التي تؤثر على المتجر، مثل السياسات الحكومية أو التأثيرات الاقتصادية مثل الحروب.
- تكوين المزيج التسويقي
بعد فهم متجرك الإلكتروني وحالة السوق من حوله في خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية ستكون الخطوة التالية هي إعداد المزيد التسويقي والذي يُمثل أحد العناصر الأساسية للبدء في تسويق المتجر وتحقيق المبيعات ليُمثل الأساس الذي تُنبى عليه الخطة التسويقية تاليًا وعند وضع المزيج التسويقي لمتجرك الإلكتروني، قُم بالخطوات التالية:
- تحديد المنتجات التي ستبيعها: حدّد المنتجات والخدمات التي تعرضها أو تقدمها في متجرك الإلكتروني لجمهورك المستهدف مع تناول مميزاتها وهيئتها وطريقة التغليف والشكل.
- تسعير المنتجات: اُدرس خيارات التسعير المتاحة والاستراتيجية التسعيرية التي ستتبعها لتأثيرها على حالة المتجر والتوغل في السوق عبر تشجيع المستخدمين على الشراء.
- طريقة ترويج المنتجات: كيف سترّوج لمنتجاتك وخدماتك؟ هل بالتسويق الرقمي أو التقليدي؟ وبأيّ استراتيجية هل عبر التلفاز أم محركات البحث أو الإعلانات الممولة؟
- المكان الذي ستعرض المنتجات عليه: بالتأكيد سيكون المتجر الإلكتروني ولكن في حال كان لديك قناة توزيعية آخرى من المُمكّن إضافتها إيضًا مثل نافذة بيع على أرض الواقع أو البيع عبر منصات التواصل.
- حدّد أهدافك التسويقية
يجب عليك تحديد الهدف من التسويق لمتجرك الالكتروني فتسويق للمتجر ينبغي أن يكون مرتبط بمجموعة من الأسباب المنطقية وهنا نطلّق عليها الأهداف التسويقية الذكية أيّ قابلة محدّدة وقابلة للقياس ومن المُمكن تحقيقها ومحددة المدة الزمنية.
- حدّد وحلّل جمهورك المستهدف
الجمهور المستهدف أحد الأعمدة المهمة في كل خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية أو التسويق لأي علامة تجارية بشكل عام، وبالتالي عند تكوين خطة تسويق المتجر الإلكتروني لابد من وضع العملاء المستهدفين في الحسبان. ويتم إتمام هذه الخطوة عبر إجراء بحوث التسويق التي تدرس حاجات ومشاكل المستخدمين وتحدّد معلومات الديموغرافية مثل الأعمار والجنس وحجم الدخل. هذه الخطوة تساعدك لأحقًا عن اختيار الاستراتيجيات والقنوات التسويقية التي ستتبعها لتسويق متجرك.
- خطّط رحلة العميل
رحلة العميل هي الخطوات أو المراحل التي يمر بها العميل من كونه عميل ليس لديه معرفة بمنتجات أو متجرك إلى أن يصبح مشتري أو عميل حالي وهذا الأمر يختلف على حسب المنصات التي يستخدمونها بالتالي سيتوجب عليك دراسة رحلة كل عميل على حدة والتعرف على المشاكل والتحديات التي واجهته والعمل على حلها.
هذه الخطوة لا يجب الشروع فيها مالم تشرع في دراسة رحلة العملاء عبر بحوث التسويق فالأعتماد على التخمين فقط قد لا يكون كافيًا.
إن إعداد خطة تسويق متجر الكتروني في السعودية ليس رفاهية بل خطوة أساسية لضمان نمو مستدام ونجاح في سوق المنافسة الرقمية من خلال تحليل متجرك وتحديد المزيج التسويقي المناسب، ووضع استراتيجيات واضحة لجذب العملاء وقياس الأداء، ستتمكن من تعزيز ظهور علامتك التجارية، وزيادة المبيعات، وتحقيق أهدافك بكفاءة. تذكر دائمًا أن الخطة التسويقية الناجحة هي التي تتكيف مع التغيرات وتبني على بيانات حقيقية لتطوير استراتيجيات أفضل باستمرار، مما يجعل متجرك الإلكتروني أقوى وأكثر تنافسية. تواصل معنا.